1. Si̇pari̇şi̇m ne zaman ulaşır?
Siparişiniz maksimum 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Cumartesi Saat 12:00’den sonra verilen siparişler, hafta sonu çalışma olmadığı için Pazartesi teslim edilir.
2. Hangi̇ kargo fi̇rması i̇le gönderi̇m sağlanmaktadır?
Gönderimler Yurtiçi Kargo ile sağlanmaktadır.
3. Kargo ücreti̇ ne kadar?
Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
4. Online alışveri̇ş ile aldığım bi̇r ürünü mağazadan deği̇şti̇rebi̇li̇r mi̇yi̇m?
Online olarak aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimi mağazalardan yapılamamaktadır.
5. Nasıl ödeme yapabi̇li̇ri̇m?
Kredi kartı yada banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.
6. Üye olmak ücretli̇ mi̇di̇r?
Üye olmanız durumunda herhangi bir ücret ödemesi yapılmamaktadır.
7. Şi̇fremi̇ unuttum / şi̇fremi̇ deği̇şti̇rmek i̇sti̇yorum?
Şifrenizi hatırlamıyor veya mevcut şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; hesabım sayfasındaki alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazarak Şifremi Unuttum deyiniz. Yeni şifrenizi e-posta adresinize gelen link ile oluşturabilirsiniz.
8. Si̇pari̇şi̇mi̇ nasıl i̇ptal edebi̇li̇ri̇m?
İade İptal Koşulları çerçevesinde ürünlerin iptali ve iadesi sağlanmaktadır. Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak yada mail atarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.
9. Si̇pari̇şi̇mi̇ i̇ptal etti̇ği̇mde para i̇adesi̇ ne kadar sürede yapılmaktadır?
İadeniz onaylandıktan sonra kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3-7 iş günüdür. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
10. Ürünleri̇n orji̇nal olduğunu nereden anlayabi̇li̇ri̇m?
Berry Cosmetics satışa sunulan tüm ürünlerimiz Sağlık Bakanlığından onaylı, yurt dışından ithal edilen, bandrollu orjinal ürünlerdir. Ürun etiketlerinde yurt dışından ithal eden distribütör firmanın ünvanı, adresi ve iletişim bilgileri yer almaktadır.
11. İnternette alışveriş yapmak güvenli̇ mi̇di̇r?
İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.
12. İade süreci̇ kaç gündür?
İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde internet mağazamız yetkilileri ile irtibata geçerek iade edebilirsiniz.
13. İadesi̇ onaylanan ürünün para i̇adesi̇ kaç günde yapılmaktadır?
İadenizin onaylanmasından itibaren 10 (on) iş günü içerisinde ürün bedelinizin geri ödemesi yapılacaktır. Kredi kartlarına yapılan geri ödemenin banka hesabınıza yansıması kullanılan banka ve kredi kartına bağlı olarak ortalama 7 iş gününü bulabilmektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.